Lojalitetsprogram och VIP hos casinon utan svensk licens
Om du inte spelade på online casinon innan 2019 så är det möjligt att du helt och hållet har missat detta koncept. VIP- och lojalitetsprogram var en av de absolut mest kritiserade faktorerna med online casinon innan den svenska licensen trädde in i början av 2019. Spelinspektionen och den svenska staten gick hårt ut och anklagade dessa system för att direkt uppmuntra till spelmissbruk. Det syntes även ett flertal artiklar och inlägg på sociala medier, i TV samt i stora tidningar som Aftonbladet. Dessa handlade om spelmissbrukare som blivit snärjda och lockade av casinona att fortsätta spela. Trots att de förlorat stora summor pengar och försökt avsluta sitt spelande. Detta med hjälp av dyra resor, presenter, regelbundna bonusar och dylikt.
När den svenska licensen infördes försvann dessa system helt och hållet. Det blev förbjudet att erbjuda spelare regelbundna gratis bonusar. Exklusiva presenter från online casinona till storspelare försvann helt och hållet, och VIP-systemen började sakta avvecklas. Idag finns de inte längre kvar på casinon med svensk licens. Men många olicensierade online casinon använder fortfarande sina VIP- och lojalitetsprogram än idag. Det förekommer även i länder där licensen inte är så strikt som den svenska. Så vad innebär dessa program och hur fungerar de egentligen?
Hur fungerar VIP programmen?
Det här är lite olika från casino till casino såklart. Men ett väldigt vanligt exempel är att casinon har olika VIP nivåer. Det kan till exempel handla om 4 olika “kategorier” på spelare. Detta var också en av de saker som spelinspektionen slog hårt emot, att lika regler och villkor skulle gälla för alla, oavsett hur mycket man spelar.
För att ta dig uppåt i nivåerna på casinots VIP- och lojalitetsprogram är det en mängd olika aspekter som ses över. Det kan handla om allt från hur mycket och ofta spelare är inloggade, till hur mycket pengar de sätter in på sina konton och spelar för. När spelare når högre nivåer i lojalitetsprogrammen så får de också mer uppmärksamhet av casinona. Någon som spelar ofta och mycket är givetvis mer attraktiv i casinots ögon än någon som spelar för till exempel en hundralapp i månaden.
Vad får spelare ut av lojalitetsprogram och VIP?
Som vi redan konstaterat finns det i regel olika nivåer av VIP som regelbundna- och storspelare på de olicensierade online casinona kan nå. När dessa ökar kommer casinona att belöna spelare för att få dessa nöjda och få dem att fortsätta som viktiga kunder. Några exempel på vilken typ av “belöningar” som spelare i de högre VIP rankerna kan få är:
- En privat VIP manager
Detta är något de flesta casinona erbjuder. Det är alltså en särskilt kontakt på casinot som spelarna ofta har ett direktnummer till. VIP managern tar emot klagomål, delar ut extra bonusar och håller regelbunden kontakt med spelaren.
- Snabbare uttag
VIP spelare prioriteras i regel före de andra casinospelarna. Allt från deras ärenden och problem till deras uttag behandlas och genomförs mycket fortare än de “vanliga” spelarna. Värt att notera är också att casinon utan licens ofta har fler betalmetoder än de med.
- Regelbundna bonusar
Beroende på hur viktig spelaren är för casino kan detta innebära allt från födelsedagspresenter till dagliga free spins. Vissa erbjuder även regelbundna insättningsbonusar. Ibland är dessa bonusar helt gratis. Ibland kräver de en insättning.
- Exklusiva presenter och resor
Detta är generellt reserverat för spelarna i den högsta VIP klassen. Det kan handla om allting från “giftbags” och mobiltelefoner till att VIP managern helt enkelt bjuder med spelarna på resor till exklusiva resmål och upplevelser.
Ett exempel som fick uppmärksamhet i svensk media var när ett svenskt casino bjöd med några av sina storspelare på semester till Las Vegas. Allt från flygbiljetter till lyxhotell betalades av casinona. Många reagerade starkt på att detta uppmuntrar till ännu mer spel, och att det gör det ännu svårare att sluta för den som har problem.